Samsung merupakan salah satu perusahaan ternama yang bergerak di bidang elektronik, termasuk smartphone. Karena itu, Samsung tidak hanya memberikan inovasi dalam teknologi saja, namun juga kenyamanan di bidang service center. Lantas apa saja layanan yang diberikan Samsung Service Centre Bandung? Yuk simak info selengkapnya berikut ini!
Daftar Isi
Keunggulan Dari Layanan Service Center
Demi kenyamanan penggunanya, Samsung terus berinovasi bukan hanya menghadirkan teknologi yang mumpuni saja. Sebab, perusahaan ini juga berupaya untuk memberikan yang terbaik dalam segi pelayanannya. Hal ini bertujuan agar konsumen lebih nyaman jika menggunakan produk Samsung dalam berbagai situasi.
BACA JUGA: Cara Membuka HP Samsung Yang Terkunci Password
Salah satu layanan yang dihadirkan Samsung yaitu Smart Service yang dapat ditemui di 96 kota, termasuk Bandung. Layanan ini juga meliputi Samsung Experience Store dan Samsung Super Store. Terdapat beberapa layanan yang bisa didapatkan oleh konsumen, termasuk one-hour service untuk perangkat ponsel pintar dan one-day service untuk elektronik.
BACA JUGA: Anti Ribet, Yuk Simak Cara Mereset Hp Samsung J2 Prime Disini!
Dengan segala layanan terbaik Samsung, membuat pelanggan bisa kembali beraktivitas tanpa kendala. Tidak hanya itu saja, terdapat layanan lainnya yang bisa dinikmati oleh konsumen. Samsung menghadirkan Contact Center 24 Jam dan Remote Support bagi pelanggan setia d Indonesia. Layanan ini bisa diakses melalui fitur Get Help.
Layanan Samsung Smart Service
Konsumen bisa menikmati layanan purna jual Samsung dengan beberapa cara. Selain di Samsung Service Centre Bandung, konsumen juga bisa datangi Samsung Experience Store yang ada di mall. Dalam layanan ini terdapat layanan yang bisa dinikmati bagi konsumen Samsung. Salah satunya yaitu Smart Service Center.
BACA JUGA: Ingin Tahu Cara Menscreenshot Hp Samsung J2 Prime? Simak Ulasannya Disini!
Smart Service ini merupakan sebuah layanan untuk mengoptimalkan kinerja ponsel pintar. Dalam layanan ini termasuk konsultasi produk, transfer data, panduan pemakaian produk, dan upgrade software. Menariknya, semua jenis layanan tersebut bebas biaya khusus di di Samsung Experience Store.
Layanan Samsung Service Center
Tidak hanya itu saja, ada juga layanan berupa Service Center untuk perbaikan smartphone dan produk elektronik. Service Center akan memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen Samsung untuk melakukan berbagai perbaikan, termasuk penggantian suku cadang. Perbaikan tersebut meliputi produk yang masih ada masa garansi maupun sudah lewat masa garansi.
Layanan Samsung Digital
Selain layanan tatap muka, konsumen dapat menjangkau Samsung Contact Center melalui online atau telepon. Bagi pelanggan yang ingin berbicara langsung, maka tersedia layanan telepon bebas pulsa untuk Samsung Service Centre Bandung. Namun, jika tidak sempat menelepon, ada juga cara secara online melalui chat Whatsapp for Business.
BACA JUGA: 3 Cara Mengatasi Video Yang Tidak Bisa Diputar Di android
Konsumen dapat menanyakan apa saja yang dikeluhkan. Selain berkonsultasi Anda juga bisa menanyakan promo produk, meminta pemeriksaan produk jarak jauh, maupun menjadwalkan kunjungan teknisi produk elektronik. Dengan begitu, pelanggan lebih mudah mendapatkan layanan jika terjadi kendala pada brand Samsung.
Ada juga layanan berupa digital Remote Support yang disediakan Samsung bagi pelanggan yang ingin melakukan pemeriksaan produk secara langsung tanpa perlu mengunjungi service center. Layanan ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung konsumen dari jarak jauh secara real time.
Hanya melalui web service dan aplikasi, permintaan layanan ini akan langsung terhubung dengan Samsung Contact Center 24 jam setiap hari. Selain itu, layanan Remote Support tersedia tiga pilihan layanan sesuai dengan tipe produk yaitu meliputi Smart Tutor, Remote Management, dan Visual Support.
Smart Tutor merupakan layanan untuk ponsel pintar yang dapat diakses melalui aplikasi Smart Tutor untuk Samsung Mobile. Melalui aplikasi ini, tim Samsung Service Centre Bandung akan memberikan layanan jarak jauh yang bisa digunakan. Misalnya saja mengatur ulang pengaturan agar kinerja smartphone tetap optimal dan pemeriksaan software.
Layanan digital selanjutnya yaitu Remote Management untuk Smart TV. Layanan jarak jauh yang diberikan oleh pihak Samsung ada beberapa macam. Anda bisa menikmati pelayanan yang beragam, antara lain pemeriksaan dan update software, pengaturan menu Smart TV, dan pemeriksaan aplikasi yang digunakan Smart TV konsumen.
Selain itu, ada juga Visual Support yang diperuntukkan pada peralatan rumah tangga seperti kulkas, mesin cuci, air purifier, AC, dan vacuum cleaner. Melalui layanan ini konsumen akan dipandu untuk login ke https://samsung.startsupport.com. Kemudian, tim Samsung dapat melihat langsung kondisi produk melalui kamera konsumen.
Tim Samsung kemudian akan memandu konsumen untuk melakukan berbagai macam pengecekan dan perbaikan. Jika memungkinkan, tim juga akan juga memberi panduan perbaikan mandiri di rumah. Namun apabila dirasa masih belum berhasil, maka konsumen bisa langsung menjadwalkan kunjungan teknisi dari Samsung Service Centre Bandung.
Bagi konsumen yang ingin mendapatkan layanan tersebut, maka bisa mengunduh aplikasi Samsung Members. Selain itu Anda juga dapat langsung membuka fitur Get Help agar dapat menelpon Contact Center. Tidak hanya itu saja, konsumen juga bisa berkomunikasi melalui live chat untuk memeriksa dan mengoptimalkan kondisi perangkat elektronik besutan Samsung.